在企业中,行政管理标准试点,相对于标准化培训而言,异步个性化的非正式学习是一种组织性不强、自主性强的学习行为。试点单位服务提供的各个环节应有标准可依,标准齐全。标准覆盖率达到80%以上;形成具有行业特点与优势的服务品牌。与本行业、本单位有关的、行业标准、地方标准和企业标准应得到有效实施,实施率达到90%;试点单位的服务符合标准要求,服务行为规范,顾客满意度达到90%以上。
结合本行业、本单位的实际需要,开展各类相关标准的宣传与培训,使全员了解、熟悉并掌握标准要求,增强执行标准的自觉性。与本行业、本单位有关的、行业标准、地方标准和企业标准应得到有效实施,实施率达到90%;试点单位的服务符合标准要求,服务行为规范,顾客满意度达到90%以上。试点行业和试点区域:所在地重视标准化工作,能够为试点提供政策、资金及其他支持。开展试点的行业应为当地的支柱产业,在地方国内生产总值中占有较---例。
开展标准的宣传培训。试点单位应有计划地对管理、工作人员开展标准化基本理论和标准化知识的培训,提高服务业标准化意识为<关于加快发展服务业若干政策措施的实施意见>([2008]11号),提高服务业整体发展水平和国际竞争力,促进和谐社会建设,推动服务业标准化试点(以下简称试点)工作的有序开展,---发挥标准化对服务业发展的促进作用,培育服务品牌,根据化管理、等六---下发的<关于推进服务标准化试点--->(委农联[2007]7号)制定本细则。在数字化时代,越来越多个人自发利用碎片化时间进行“非正式学习”,比如读一段文字、看一条视频、听一个音频等等。通过这种沙式学习方式来积累,聚沙成塔,让各种知识从量变达到---,逐渐实现个人能力提升。
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