结合本行业、本单位的实际需要，开展各类相关标准的宣传与培训，---标准化，使全员了解、熟悉并掌握标准要求，增强执行标准的自觉性。与本行业、本单位有关的、行业标准、地方标准和企业标准应得到有效实施，实施率达到90%；试点单位的服务符合标准要求，服务行为规范，顾客满意度达到90%以上。试点行业和试点区域：所在地重视标准化工作，能够为试点提供政策、资金及其他支持。开展试点的行业应为当地的支柱产业，在地方国内生产总值中占有较---例。
在企业中，相对于标准化培训而言，异步个性化的非正式学习是一种组织性不强、自主性强的学习行为。试点单位服务提供的各个环节应有标准可依，标准齐全。标准覆盖率达到80%以上；形成具有行业特点与优势的服务品牌。与本行业、本单位有关的、行业标准、地方标准和企业标准应得到有效实施，实施率达到90%；试点单位的服务符合标准要求，服务行为规范，顾客满意度达到90%以上。
同步标准化培训需要整段时间，且是---的学习。企业中的同步标准化培训，无论是教室培训，还是线上会议、直播，都需要讲师和学员同时找出整段时间来进行。试点工作的主要任务包括：建立健全标准体系。试点单位应根据服务提供的实际需要构建科学合理、层次分明、满足需要的标准体系框架，编制标准体系表。标准体系应在组织内部有效运行。目前，企业中并存着多样化的培训/学习方式，大致可归类到同步个性化学习（面对面辅导）、异步个性化学习（千人千面微学习）、同步标准化培训（教室教学）和异步标准化培训（在线学习项目）四个象限中。
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